Términos del servicio
Términos y condiciones
En Desayunos del Cielo queremos brindar una experiencia de compra clara y confiable. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas estos términos y las políticas relacionadas que se muestran en el sitio.
La empresa
Desayunos del Cielo es una tienda de regalos, desayunos y detalles sorpresa operada legalmente por Martha Liliana González Fierro, NIT 1.014.221.557-0, con domicilio principal en Bogotá, Colombia.
Pedidos y personalización
La persona compradora es responsable de revisar que el producto, la fecha, la franja, la zona, la dirección, los teléfonos y los datos de personalización sean correctos antes de pagar. La firma visible de la tarjeta puede ser distinta del nombre real de quien envía; sin embargo, solicitamos el nombre y teléfono reales de quien envía y de quien recibe para gestionar la entrega.
Los productos artesanales, alimentos, flores, empaques y elementos decorativos pueden presentar variaciones menores de color, forma o disponibilidad. Si un elemento esencial no estuviera disponible, nos comunicaremos con quien realizó el pedido antes de realizar un cambio material.
Entregas
Los pedidos se entregan en la fecha, zona y franja seleccionadas. No prometemos una hora exacta dentro de la franja. La dirección debe estar completa y permitir el acceso del equipo de entrega.
No contactaremos a quien recibe antes de la entrega. Si surge un inconveniente al entregar, primero llamaremos a quien envía. Solo llamaremos a quien recibe como último recurso si quien envía no responde y sin ese contacto no es posible completar la entrega.
Si la dirección es incorrecta, no hay quien reciba, se impide el acceso o la entrega debe trasladarse a otra dirección, puede ser necesario pagar un nuevo domicilio y reemplazar productos perecederos. En ese caso no podremos garantizar la franja original.
Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). El total del pedido incluye los productos, adicionales, domicilio y recargos seleccionados. El pago se procesa mediante los métodos que estén habilitados y visibles en el checkout al momento de la compra.
Garantías, cancelaciones y reembolsos
Si recibes un producto equivocado, incompleto o en condiciones no aptas para consumo, contáctanos inmediatamente al WhatsApp +57 350 860 3080. Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
WhatsApp y teléfono: +57 350 860 3080
Correo: edisson11b@gmail.com
Dirección: Calle 74 #78-44, barrio Tabora, Bogotá, Colombia