Política de envío

Política de envíos y entregas

Cobertura actual

Realizamos entregas programadas en Bogotá, Bosa, Usme y Soacha. Medellín y los envíos nacionales no están habilitados actualmente en esta tienda.

Tarifas

• Bogotá y Bosa: $15.000 COP.
• Usme y Soacha: $25.000 COP.
• Franja especial de 5:30 a 6:00 a. m.: recargo adicional de $10.000 COP.

El domicilio y cualquier recargo aparecen como líneas independientes en el carrito. El envío nativo del checkout puede mostrarse en $0 porque el valor del domicilio ya fue incluido previamente en el pedido.

Franjas de entrega

• 5:30–6:00 a. m. (especial, con recargo).
• 6:00–8:00 a. m.
• 8:00–10:00 a. m.
• 10:00 a. m.–12:00 p. m.

Las entregas se realizan dentro de la franja seleccionada; no ofrecemos una hora exacta. Entregamos también los domingos.

Fecha límite

Después de las 5:00 p. m., para pedidos con entrega al día siguiente, solo estará disponible la franja de 10:00 a. m. a 12:00 p. m. Los pedidos para entrega el mismo día se coordinan exclusivamente por WhatsApp y dependen de confirmación manual.

Política de contacto y sorpresa

No contactaremos a quien recibe antes de la entrega. Si surge un inconveniente al entregar, primero llamaremos a quien envía. Solo llamaremos a quien recibe como último recurso si quien envía no responde y sin ese contacto no es posible completar la entrega.

Direcciones y entregas no completadas

La persona compradora debe suministrar una dirección completa y correcta, junto con instrucciones de acceso cuando sean necesarias. Si la dirección es incorrecta, no hay quien reciba, se impide el acceso o se solicita otra dirección, coordinaremos la alternativa con quien envía. Un nuevo intento o cambio de dirección puede generar el cobro de un nuevo domicilio y el reemplazo de productos perecederos. En esos casos no se garantiza la franja original.

Contacto

WhatsApp y teléfono: +57 350 860 3080